제1조(개요)
① 이 약관은 ㈜명상여행사(이하 ‘여행업자’라 함)와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 한다.
② 여행신청서에 명시된 계약조건이 이 약관에 우선하여 적용되고, 이 약관은 여행신청서에 명시되지 않은 사항에 관하여 여행신청서상의 계약조건과 상충되지 않는 범위 내에서 적용된다. (특별약관)

제2조(계약의 성립)

① 여행계약은 여행신청서상의 계약조건, 이 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)을 그 내용으로 한다.
② 여행자가 여행신청서와 약관에 소정의 사항을 기재하고 서명(또는 기명날인, 기명무인)을 하거나 또는 여행자가 여행업 자의 홈페이지에 접속하여 여행신청서와 약관 등을 열람 후 소정의 사항을 입력하고 여행신청의 의사표시(클릭 등)를 하 하나 또는 전자문서(파일)로 된 여행신청서와 약관에 소정의 사항을 입력 후 전자우편(이메일)을 이용하여 여행업자 또는 그 직원에게 전송하고, 여행업자가 여행자의 여권, 여행자격 등을 검토 후 수락의 의사표시를 한 때에 계약이 성립된다.

제3조(계약서의 교부)
① 여행업자는 여행신청서와 약관의 부본 또는 사본 및 여행일정표를 여행자에게 이메일, 팩스, 우송 등 적절한 방법으로 제공하거나 또는 여행자가 여행업자의 홈페이지에서 열람 및 출력할 수 있도록 조치한다.
② 여행자는 여행신청서, 약관, 여행일정표를 주지하여 여행업자의 여행질서 유지에 협조한다.

제4조(여행요금)

① 여행요금에는 다음 각 호의 비용이 포함된다.

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임 기준)

2. 공항, 역, 부두와 호텔 사이 등 송영버스요금

3. 숙박요금 및 식사요금 (단, 공항식사는 제외)

4. 안내자 경비

5. 여행 중 필요한 각종 세금

6. 국내외 공항·항만세

7. 관광진흥개발기금

8. 일정표 내 관광지 입장료

9. 기타 개별계약에 따른 비용

10. 여행알선수수료

② 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호의 비용이 포함되지 않는다.
1. 여행 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
2. 여행 중 여행자 개인의 질병, 상해 및 그 밖의 사유로 의사의 진단에 따라 지불해야 하는 일체의 비용
3. 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(1인 1실 사용 추가요금, 초과규격의 수화물 운반비 등)
③ 여행자는 계약 체결 시 계약금(여행요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상금의 전부 또는 일부로 취급한다.
④ 여행자는 여행요금을 여행업자와 협의한 날짜 내에 여행업자가 정한 방법(지로구좌, 무통장입금 등)으로 지급한다. (특별약관)
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명한다.

제5조(여행요금의 변경)
① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금 등 제4조 제1항의 수탁경비가 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행업자 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있다.
② 여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지한다.

제6조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
① 여행조건은 다음 각 호의 경우에 한하여 변경될 수 있다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송/숙박 기관 등의 파업/휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
② 제1항의 여행조건 변경 및 제5조의 여행요금 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우 또는 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 또는 계약의 해제, 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)한다.
③ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업 자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제9조에 준하여 처리한다.

제7조(여행출발 전 계약해제)
① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하는 경우 여행자에게 이를 통지하고 여행계약을 해제할 수 있다. 단, 여행업자가 여행 출발 7일 전까지 통지하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약 금 환급 외에 다음 각 호에 해당하는 금액을 여행자에게 배상한다.
1. 여행출발 1일전까지 통지 시: 여행요금의 20%               2. 여행출발 당일 통지 시: 여행요금의 50%
② 여행업자 또는 여행자는 여행 출발 전에 상대방에게 통지하고 여행계약을 해제할 수 있다. 단, 다음 각 호의 구분에의 하여 해당 금액을 상대방에게 배상한다.

1. 여행출발 45일전~20일전까지 통보 시: 상품가격의 10% (특별약관)

 

2. 여행출발 19일전~10일전까지 통보 시: 상품가격의 15%

3. 여행출발 9일전~8일전까지 통보 시: 상품가격의 20%

4. 여행출발 7일전~1일전 까지 통보 시: 상품가격의 30%

5. 여행당일 통보 시: 상품가격의 50%


③ 여행업자와 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 사유가 발생시 손해배상을 하지 아니하고 계약을 해제할 수 있다.
1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우
가. 제6조 제1항 제1호 또는 제2호 사유가 있는 경우
나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
다. 질병 등 여행자의 신체 또는 정신에 이상이 발생하여 여행 참가가 곤란한 경우
라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우
2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
가. 제6조 제1항 제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우. 단, 친족관계를 확인할 수 있는 서류, 사망진단서 등의 입증서류를 제출한다.
다. 질병 등 여행자의 신체 또는 정신에 이상이 발생하여 여행 참가가 곤란한 경우. 단, 여행자는 여행계약 이후에 그러한 사유가 발생하였음을 입증하는 진단서 등의 입증서류를 제출한다.
라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인. 단, 친족관계를 확인할 수 있는 서류, 진단서 등의 입증서류를 제출한다.
마. 여행업자의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
바. 제6조 제1항에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

제8조(여행출발 후 계약해지)
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상한다.
② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담한다.

제9조(여행업자의 책임과 손해배상)
① 여행업자는 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행자에게 손해를 배상한다.
② 여행업자의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행업자는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액의 전부를 여행자에게 배상한다.
③ 여행업자는 사고 또는 질병으로 여행자의 건강에 이상이 발생한 경우 여행자의 요청 및 현지사정 등을 고려하여 가능한 범위 내에서 병원후송 및 가족연락 등 필요한 조치를 취하고, 이를 게을리하여 발생한 손해를 여행자에게 배상한다.
④ 여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 여행자가 입은 손해에 관하여 여행업자의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 이를 배상한다. (특별약관)
⑤ 여행업자는 여행자의 수화물의 도난, 분실, 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해에 관하여 여행업자의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 이를 배상한다. (특별약관)

제10조(여행자의 책임과 손해배상)
① 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 여행업자가 사전 여행설명회를 개최할 경우 이에 참가하여 여행조건 및 여행에 필요한 사항을 확인하고, 여행안내원의 업무수행에 성실히 협조한다.
② 여행자의 고의 또는 과실로 여행업자에게 손해가 발생한 경우 여행자는 이를 배상한다.
③ 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 책임하에 각자 보관하고, 여행 중 귀중품 및 소지품이 도난, 분실, 멸실, 훼손된 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 그 사실을 보험회사에 알리고 도난확인서,경위서 등 필요한 서류를 신속하게 제출한다. 여행자는 수하물을 항공사 등 교통기관에 위탁하기 전에 수하물의 현황을 확인하고, 수하물의 도난, 분실, 멸실, 훼손 또는 연착이 발생한 경우 여행자는 해당 교통기관 등에 즉시 또는 신속히 이의제기를 하는 등 여행자 본인의 책임하에 적절한 조치를 취한다. 여행자가 여행업자에게 절차를 문의할 경우 여행업자는 절차안내 등 필요한 사항을 협조한다. (특별약관)
④ 여행자는 여행 중 자신의 건강상태를 고려하여 본인 책임하에 필요한 주의와 조치를 취하여 사고 또는 질병을 예방한다. 여행 중 사고 또는 질병으로 여행자의 신체 또는 정신에 이상이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 보험회사에 알리고 사고증명서, 진단서, 경위서, 영수증 등 필요한 서류를 신속하게 제출한다. (특별약관)

제11조(여행의 시작과 종료)
여행의 시작은 탑승(승선)수속을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 입국장 보세구역을 벗어 나는 시점으로 한다. 단, 계약내용에 국내이동이 있는 경우 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 한다.

제12조(보험가입 등)
여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 최대 1억 원 한도에서 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치한다.

제13조(제3자를 위한 계약)
① 계약자가 가족 등 제3자(여행상품을 이용할 여행자, 이하 ‘수익자’라 함)를 위하여 여행요금을 지불하고 계약 체결한 경우 여행업자는 제3조 제1항의 계약서 등 교부의무를 계약자 또는 수익자 중 1인에게 이행한다.
② 수익자가 수익의 의사표시를 한 후로는 계약자는 수익자의 서면 동의서를 제출한 경우에 한하여 계약을 해제할 수 있다.

제14조(기타)
이 계약에 명시되지 아니한 사항과 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우 관계법령 및 일반관례에 의한다.